Если утеряна банковская карта сбербанка что делать

Потерял каредитку? Без паники. Рассказываем, как действовать.

Если утеряна банковская карта сбербанка что делатьДеньги потеряны, карта пропала, жить надоело… Начинается стандартное действие каждого человека в случае утери карты — паника. Остановите ее, посмотрите данную статью, и вы будете знать — что нужно сделать, если ты потерял кредитную карту Сбербанка.

Проблемы, связанные с утерей кредитной карты (как, в принципе, и дебетовой) могут возникнуть только в том случае, если вы не среагировали на потерю заблаговременно. Что может произойти такого ужасного? Давайте представим, что вашу карту украли и вызнали ее пин-код. И что же будет в таком случае с картой? Кто-то снимет весь ваш кредитный лимит, и потом попробуй доказать, что «я не я, и лошадь не моя». Пользователь карты в любом случае — это вы. Никто не отменяет этого, и если ваши средствами воспользовался кто-то другой, вся вина и выплаты будут висеть только на ваших плечах. Не будьте безолаберными!

Если утеряна банковская карта сбербанка что делатьКак же поступать в случае, если произошла утеря или кража? При обнаружении потери сразу же сделайте самое главное — выключите панику. Она будет вам помехой. Берите телефон, и сразу же звоните в Сall-центр банка по номеру 8 800 555 5550 с требованием вашу карту заблокировать. Назовите себя и номер своей карты, назовите причину — утеря. Карта будет заблокирована практически мгновенно, и вам остается только надеяться, что никто не снял с нее средства. Если не знаете номер, то вы можете сразу обратиться в офис Сбербанка. Заблокировать карту можно в любом офисе без лишних проблем. Так же номер «горячей линии» банка можно обнаружить на банкоматах, но лучше всего — записать его в надежное место.

При разговоре с оператором в случае, если вы не знаете номер карты, а утеря карты Сбербанка все-таки произошла, вам достаточно будет назвать ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и кодовое слово. Кодовое слово вы сами называли, когда заполняли договор на использование карты.

После этого ваша карта заблокируется, и о старой вы можете забыть. весь кредитный лимит перейдет на новую карту, которую вы получите после заполнения заявления и по прошествии определенного срока.

  • не паникуйте! Любая паника только сделает вам хуже. Холодный расчет — вот главное;
  • сразу же берите телефон, и звоните с требованием заблокировать карту. При этом не обязательно знать номер, главное — контактные данные и ключевое слово;
  • остается надеяться, что вы не понесли никаких потерь и никто не снял средства до блокировки.

Следуйте этим простым правилам — и никаких проблем с утерей карты у вас не возникнет.

Что делать когда вы потеряли или у вас украли кредитную карту Сбербанка

Если утеряна банковская карта сбербанка что делать

Кредитные карты постепенно вливаются в повседневную жизнь россиян. Многие оценили достоинства небольшой пластиковой карты. Ее удобно разместить в кармане, а, кроме того, она всегда «готова» оказать финансовую поддержку. К сожалению, частое пользование банковским продуктом, способствует возникновению ряда неприятных ситуаций: краже, порче, а также утере (карты или секретной информации). Впрочем, клиент легко может заказать ее перевыпуск.

Если клиент потерял кредитную карту или она была украдена, первым делом необходимо ее заблокировать, чтобы злоумышленник не смог воспользоваться ею. Для этого следует позвонить на горячую линию или прийти в любое ближайшее отделение Сбербанка. Сотрудники проконсультируют, что делать если потерял кредитную карту.

Нужно знать, что операторы Call-центра будут уточнять дополнительные сведения, поскольку номер кредитки клиент скорей всего не помнит. Им необходимо проверить такие данные:

  • Полные ФИО;
  • Дату рождения;
  • Кодовое слово (названное владельцем при оформлении карты).

На следующем этапе необходимо заказать новую кредитку. Иногда клиенты ошибочно полагают, что Сбербанк выпустит точно такую же карту, с аналогичным номером и пин-кодом. Однако это не так. Клиент получит абсолютно новую кредитку, обладающую прежними свойствами. Ей будет присвоен новый секретный пароль.

Заказать выпуск новой карты можно онлайн, или посетив банковское отделение. Для совершения процедуры с помощью интернета, необходимо:

  • Зайти в личный кабинет;
  • Выбрать пункт «Карты» (кликнуть на нужной);
  • Нажать кнопку «Перевыпуск карты»;
  • Внести сведения (причину операции);
  • Подтвердить действия с помощью СМС-пароля.

Когда кредитная карта будет готова, работник финансовой организации перезвонит и сообщит место ее получения. Для заказа перевыпуска в Сбербанке, потребуется заполнить заявление, с указанием аналогичной информации, что и онлайн. Получение карты в обеих ситуациях осуществляется одинаково.

Если утеряна банковская карта сбербанка что делать

Можно ли восстановить кредитную карту, если ее забрал банкомат, или по другим причинам блокировки? Подобные действия возможны, когда:

  • Блокировал сам клиент;
  • Названная причина не является кражей или утерей карточки;
  • Не было подано заявление о перевыпуске.

Это значит, если клиент потерял карту, заблокировал, а затем нашел, то восстановить ее уже будет невозможно. В этом случае карту нужно аннулировать и получить новую. Если карта была заблокирована не по инициативе владельца, к примеру, за неуплаченный штраф или кредит, тогда возобновить ее работоспособность можно будет после возмещения задолженности.

Если утеряна банковская карта сбербанка что делать

Однако при изъятии кредитки банкоматом, некоторые клиенты все же решают начать процесс перевыпуска. Объяснить такое решение просто. Если «заглотил» карту аппарат Сбербанка, тогда есть смысл немного подождать до приезда инкассаторов, которые изымут карточку и передадут на отделение. Предварительно клиент должен ее заблокировать и подать заявление с просьбой возврата и разблокировки.

Когда карточка осталась в оборудовании другой финансовой организации, тогда на решение вопроса потребуется значительно больше времени. Сначала работники другого учреждения ее изымут, затем переправят в филиал Сбербанка. Редко клиент согласен ждать неопределенное время. Кроме того, бывают случаи, когда карта теряется на каком-либо этапе процедуры. Тогда все равно потребуется ее перевыпуск.

Неосведомленностью в этом вопросе могут воспользоваться мошенники. Злоумышленники предлагают владельцу быстро (по телефону) «разблокировать» карточку. Однако их целью является узнать секретную информацию: пин-код, CVV, кодовое слово. По этой причине необходимо помнить, что для оформления какого-либо продукта или подключения услуги, банковские работники приглашают клиента посетить отделение. Они не проводят такие манипуляции удаленно.

Плановый перевыпуск кредитки происходит автоматически, особенно, если клиент является владельцем льготного вида банковского инструмента. Новая карта заранее приходит на отделение Сбербанка. Хозяин должен только своевременно прийти и поменять карту.

Немалую роль играет причина блокировки. К примеру, если карта была утеряна, тогда на перевыпуск максимально понадобится 2 недели. Кража требует предварительного закрытия уголовного дела. Проблемы с налоговыми службами, Пенсионным фондом или службой судебных приставов, может затянуть процесс разблокировки до нескольких месяцев. Для активации счета и возобновления полного доступа к нему необходимо предоставить в Сбербанк письменное подтверждение об отсутствии задолженности перед государственными органами.

Размер затрат при восстановлении карты напрямую зависит от ее назначения и причины замены. Плановое восстановление кредитки по окончании ее срока действия проводится бесплатно. Досрочное проведение процедуры при утрате, краже или изменении личной информации владельца осуществляется по определенным тарифам:

  • Новые кредитки MasterCard и VisaClassic обойдутся в 150 рублей;
  • Платиновые, золотые карты Visa, MasterCard, AmericanExpress, а также Momentum восстанавливаются бесплатно.

Сумма комиссии снимается со счета, к которому привязывается новая банковская карта.

Что делать, если потерял карту Сбербанка: восстановление

Давайте смоделируем ситуацию. Предположим, что ваша карточка действительно утеряна, но вы не предпринимали никаких действий, так как успели перевести остаток средств на другой счет посредством Сбербанк Онлайн. Прошло некоторое время, вы уже и думать забыли о старом «пластике» (ведь по деньгам вы не пострадали), как вдруг, громом с ясного неба, вам поступает звонок из банка с требованием погасить долг по овердрафту. О том, что потерянный «пластик» был с овердрафтом, вы не знали или забыли, а тот, кто его подобрал, нашел «удачное» применение средствам, которые придется возвращать вам.

Итак, в сухом остатке вы имеете непогашенный долг, обязательство оплаты штрафа за просрочку, а также подмоченную кредитную историю. А ведь всего этого могло и не произойти, если бы вовремя были предприняты несколько несложных действий: срочный перевод денежного остатка, блокировка карточки, выпуск нового платежного инструмента.

Средства с потерянной карты можно снять, подойдя в отделение Сбербанка (не забудьте о своем паспорте), прямо в кассе, либо перевести на другую карточку в Сбербанк Онлайн. Алгоритм действий абсолютно понятен: вывод средств осуществляется в первую очередь, дабы обезопасить финансы, ведь пока вы будете предпринимать меры по блокировке и перевыпуску карты, деньги с нее могут улетучиться.

Этот шаг обязательно должен следовать за выводом денег: перед тем, как заказывать новую карточку, старую нужно заблокировать. Причем чем раньше это сделать, тем меньше шансов, что деньгами смогут завладеть злоумышленники. Вопрос не очень критичен, если речь идет об обычной дебетовой карточке, но если потеряна кредитка, тогда необходимость блокирования стоит особенно остро. Сделать это несложно: достаточно позвонить на горячую линию Сбербанка, где вам зададут несколько обязательных вопросов и заблокируют «пластик».

Кроме того, существует две степени блокировки: мягкая, которая приостанавливает только движение средств по счету (применяется в тех случаях, когда клиент абсолютно уверен, что найдет карту) и полная, блокирующая платежный инструмент навсегда.

Чтобы карту вам перевыпустили, нужно подойти в отделение банка и оформить соответствующее заявление, прихватив с собой удостоверение личности. Процедуры выдачи нового «пластика» стандартна для всех видов карточек: дебетовых, зарплатных или кредитных. Так как номер текущего счета не меняется, новым будет только номер самой карты. Это говорит о том, что никаких дополнительных изменений в процедуре начисления зарплаты или погашения кредита не потребуется.

Стоимость выпуска платежного инструмента будет зависеть только от типа карты: социальные оформляются без дополнительной оплаты, за классические придется заплатить около полутора сотни рублей.

Обычно процедура выпуска карточки занимает порядка четырнадцати дней, но в некоторых случаях срок может быть и больше. Чтобы максимально приблизить заветный день получения, оформляйте заявку на перевыпуск в том же отделении, где изначально открывали счет.

Многие задаются вопросом, куда звонить, если потерял карту Сбербанка. На самом деле, телефон – далеко не единственное средство, позволяющее заблокировать потерю. Существуют такие средства блокировки:

  • Сбербанк Онлайн – быстрый и удобный способ блокировки прямо в личном кабинете на сайте банка;
  • мобильное приложение – тот же онлайн-сервис, адаптированный под мобильные устройства;
  • отделение банка – просто приходите к сотруднику банка и оформляете блокировку;
  • подключенная услуга Мобильный банк;
  • звонок в службу поддержки.

На самом деле, такого понятия, как штрафные санкции за потерю пластика, не существует. Хотя заплатить за новую карточку придется, но это будет стоимость нового платежного инструмента, покрывающая затраты банка на определенные манипуляции, но ни в коем случае не штраф за невнимательность клиента.

И напоследок напомним: если вдруг «пластик», казавшийся безвозвратно утерянным, все-таки найдется, его нужно в обязательном порядке сдать в банковское учреждение.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *